Trocas e Devoluções

Ao receber seu pedido, verifique se todos os produtos foram entregues corretamente, lacrados e completos. Caso perceba qualquer irregularidade ou tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem externa e do(s) produto(s) para nosso WhatsApp: (71) 99962-2786.

Se identificar qualquer dano na embalagem ou no produto no ato da entrega, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente.

Regras Gerais

• Produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

• Em casos de defeito de fabricação, tanto o envio quanto o reenvio do produto são gratuitos.

Arrependimento ou Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.

Entre em contato pelo nosso WhatsApp: (71) 99962-2786 para solicitar sua devolução.

Produto Diferente do Pedido

Caso receba um produto diferente do que foi solicitado (modelo, cor, tamanho), o prazo para informar a divergência é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Defeito de Fabricação

Se identificar qualquer defeito de fabricação (e não causado por mau uso), você poderá solicitar a devolução ou troca em até 90 dias corridos após o recebimento. A mercadoria deve:

1. Ter a ocorrência informada previamente à nossa equipe;

2. Ser devolvida com todos os seus componentes e embalagem original.

Trocas por Tamanho ou Modelo

Não realizamos trocas diretas. Caso deseje um modelo ou tamanho diferente, será emitido um vale compras no valor pago (incluindo frete) para que você refaça sua compra com o novo item desejado.

Prazos de Reembolso

• PIX: até 10 dias após o recebimento da devolução;

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado em até 10 dias úteis e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes (dependendo da administradora do cartão).

Sempre manteremos você informado(a) sobre o andamento da solicitação por e-mail. Fique atento à sua caixa de entrada e spam.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição no WhatsApp: (71) 99962-2786.